Zasady zarządzania oficjalnym profilem Gminy Żórawina na Facebooku

Zasady zarządzania oficjalnym profilem Gminy Żórawina na Facebooku

1. Cel profilu

Oficjalny profil Gminy Żórawina na Facebooku służy:

• informowaniu mieszkańców o działaniach władz samorządowych, wydarzeniach lokalnych i inicjatywach społecznych,
• promowaniu gminy oraz wspieraniu komunikacji między urzędem a mieszkańcami,
• budowaniu pozytywnego wizerunku gminy i wzmacnianiu lokalnej tożsamości.

2. Odpowiedzialność za prowadzenie profilu

1. Administratorem profilu jest Urząd Gminy Żórawina.
2. Za bieżące prowadzenie profilu odpowiada wyznaczony zespół ds. komunikacji i promocji, działający z upoważnienia Wójta Gminy.
3. Wszelkie publikacje, odpowiedzi i moderacja odbywają się zgodnie z obowiązującym prawem, polityką prywatności Facebooka oraz niniejszym regulaminem.
4. Administratorzy mają obowiązek zachowania rzetelności, bezstronności i kultury wypowiedzi.

3. Zasady publikowania treści

1. Na profilu publikowane są wyłącznie treści związane z działalnością gminy, instytucji gminnych, jednostek organizacyjnych, organizacji pozarządowych oraz wydarzeń lokalnych.
2. Niedozwolone jest publikowanie:
   • treści o charakterze politycznym, komercyjnym, religijnym lub propagandowym,
   • niepotwierdzonych informacji (tzw. fake newsów),
   • materiałów mogących naruszać dobra osobiste lub prawa autorskie.
3. Posty powinny być formułowane w sposób zrozumiały, zwięzły i zgodny z zasadami języka polskiego.
4. Wskazane jest dołączanie zdjęć, grafik lub materiałów wideo, o ile nie naruszają one wizerunku osób trzecich.
5. Publikacje powinny zawierać źródło informacji oraz datę wydarzenia lub decyzji.

4. Zasady interakcji z użytkownikami

1. Administratorzy odpowiadają na pytania użytkowników w godzinach pracy Urzędu Gminy.
2. W przypadku pytań wymagających szczegółowych wyjaśnień – użytkownik może zostać skierowany do kontaktu mailowego lub telefonicznego z właściwym wydziałem.
3. Dyskusje prowadzone na profilu powinny odbywać się w duchu wzajemnego szacunku.
4. Komentarze mogą być usuwane, a użytkownicy blokowani w przypadku naruszenia zasad określonych w pkt. 5.

5. Zasady moderacji komentarzy

Administratorzy zastrzegają sobie prawo do ukrywania lub usuwania komentarzy, które:

• zawierają wulgaryzmy, mowę nienawiści, obraźliwe treści, pomówienia lub groźby,
• mają charakter polityczny, komercyjny lub reklamowy,
• naruszają prawo, w tym prawa autorskie i ochronę danych osobowych,
• nie są związane z tematyką posta,
• zawierają dane osobowe osób trzecich lub informacje poufne.

Użytkownicy wielokrotnie naruszający powyższe zasady mogą zostać zablokowani.

6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem profilu jest Urząd Gminy Żórawina.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu komunikacji z mieszkańcami i promocji działań gminy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w klauzuli informacyjnej RODO na stronie internetowej gminy.

7. Częstotliwość publikacji i nadzór

1. Zalecana częstotliwość publikacji: 3–5 postów tygodniowo, w zależności od bieżących wydarzeń.
2. Wszystkie treści powinny być zatwierdzane przez osobę odpowiedzialną za komunikację.
3. Co najmniej raz na kwartał przeprowadzana jest analiza aktywności i zasięgów, w celu oceny skuteczności działań komunikacyjnych.

8. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze zasady obowiązują wszystkich administratorów oraz osoby współpracujące przy prowadzeniu profilu.
2. Regulamin może być aktualizowany w zależności od zmian prawnych lub potrzeb komunikacyjnych.
3. Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania profilu można kierować do Urzędu Gminy Żórawina.